Formação de Auditores Internos da Qualidade

Carga Horária: 16 horas

Objetivo:

• Interpretar e aplicar os requisitos da norma NBR ISO 9001:2000;
• Desenvolver habilidades para implementação destes requisitos na organização;
• Compreender a inserção da certificação nos negócios das organizações;
• Desenvolver habilidades de trabalho em equipe;
• Realizar auditorias internas e em fornecedores de acordo com a norma de referência.

Conteúdo programático:

Introdução a Garantia da Qualidade

• Sistema de Gestão da Qualidade;
• Terminologia;
• Conceitos e definições básicas.

Compreensão da nova filosofia dos Sistemas de Gestão

Interpretação dos Requisitos da norma NBR ISO 9001:2000
• Estrutura; conceitos; uso e aplicação; documentação e requisitos.

Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade

• Introdução e Tipos de Auditoria;

Etapas e Realização de Auditorias Internas e em Fornecedores

• Planejamento e Preparação;
• Realização - reunião de abertura e fechamento;
• Realização - técnicas de questionamento;
• Realização - evidências objetivas e descrição de não-conformidades;
• Conclusão - revisão das observações pelos auditores;
• Ação corretiva & Preventiva, relatórios de auditoria.

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