Capacitação de gestores de processos do sistema de gestão de qualidade

Carga Horária: 8 horas

Objetivo:

• Desenvolver na liderança da organização , a capacidade de agir de forma pró-ativa, afim de manter e melhorar o Sistema de Gestão da Qualidade.

Conteúdo programático:

MÓDULO I - Aspectos Gerais da Normas ISO 9001:2000

• Os oito princípios do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Visão geral dos requisitos normativos e os assuntos empresariais envolvidos;
• O negócio da empresa, os processos e o ciclo do "PDCA";
• Exercícios.

MÓDULO II - Verificação e Análise de Processo

• Como analisar a adequação da documentação do processo em relação ao SGQ;
• Como elaborar uma lista de verificação para o processo;
• Técnicas de abordagem para verificação da conformidade do processo;
• Como analisar os resultados da verificação do processo e transformar em ações corretivas;
• Exercícios.

MÓDULO III - Gestão de Melhoria de Processo através de Indicadores

• Como analisar características do processo e identificar pontos críticos para atingir os objetivos da qualidade e alcançar as metas definidas pela organização;
• Como estabelecer um plano de melhoria e acompanhá-lo por meio de indicadores;
• Exercícios.

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