Em busca da eficácia em treinamento - Norma NBR ISO 10015:2001

Carga Horária: 8 horas

Objetivo:

• Os princípios da gestão da qualidade que fundamentam as normas da família NBR ISO 9000 (da qual a Norma NBR ISO 10015:2001 é parte integrante) enfatizam a importância da gerência de recursos humanos e da necessidade de treinamento adequado. Nosso objetivo é orientar os profissionais que desejam implementar o processo de treinamento, com eficiência e eficácia, de acordo com a Norma NBR ISO 10015:2001 e com ênfase nos processos de avaliação de treinamento.

Conteúdo programático:

Módulo I - Norma ISO 10015 - Diretrizes para Treinamento.

• Treinamento: um processo em quatro estágios.
• Definição das necessidades de treinamento.
• Necessidades da organização.
• Análise dos requisitos de competência
• Análise crítica das competências.
• Definição das lacunas de competência.
• Soluções para eliminar as lacunas de competência.
• Especificação das necessidades de treinamento
• Projeto e planejamento do treinamento
• Execução do treinamento
• Avaliação dos resultados do treinamento
• Monitoração e melhoria do processo de treinamento

Módulo II - Avaliação Sistemática de Treinamento

• Conceituação e características
O processo de avaliação nos estágios de:
• Diagnóstico
• Elaboração do projeto e do planejamento de programas
• Execução (reação e aprendizagem)
• Pós-Treinamento (comportamento e resultados)

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