Indicadores de Desempenho Empresarial - BSC

Carga Horária: 8 horas

Objetivo:

• Capacitar o corpo gerencial da empresa no desenvolvimento e implantação de indicadores de desempenho que estejam alinhados com o planejamento estratégico e que tenham uma relação de causa e efeito entre si. Permitir o acompanhamento e validação da estratégia empresarial através dos indicadores de desempenho.

Conteúdo programático:

• Por que medir o desempenho
• Medidas de desempenho: financeiras, clientes, processos internos de negócio, aprendizado e crescimento.
• Como ligar os indicadores à estratégia empresarial
• Como implementar os indicadores de desempenho
• Retroalimentação da estratégia empresarial através dos indicadores
• Estudo de caso

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